Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison

Chez LORTAVIE shop, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos vêtements et accessoires tendance dans les meilleurs délais. Notre modèle de production à la demande et d'expédition directe nous permet de vous proposer des collections uniques tout en réduisant le gaspillage.

1. Zones de Livraison : Nous livrons dans toute l'Union européenne, Suisse, au Royaume-Uni et à l'international.

2. Délais de Traitement et de Livraison : Le délai total avant de recevoir votre colis se compose de deux étapes : Délai de traitement (Production/Préparation) : [1 à 3] jours ouvrés. C’est le temps nécessaire pour imprimer votre motif sur le vêtement (Print on Demand) ou préparer l'article dans notre entrepôt logistique. Délai de livraison (Transport) : [5 à 10] jours ouvrés selon votre pays de résidence en Europe.

Note : Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Tarifs de Livraison :

Livraison Standard : 4,90 € pour toute commande inférieure à 50 €

Livraison Gratuite : Offerte pour toutes les commandes à partir de 50 € d'achat.

4. Suivi de Commande Dès que votre colis est confié au transporteur, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (tracking). Vous pourrez suivre les étapes de la livraison en temps réel directement depuis notre site ou sur la plateforme du transporteur local (La Poste, Colis Privé, DHL, etc.).

5. Taxes, TVA et Droits de Douane (Conformité UE)TVA : Tous nos prix sont affichés Toutes Taxes Comprises (TTC).

La TVA applicable est collectée directement lors de votre passage en caisse. Vous n'aurez aucune taxe surprise à régler à l'arrivée.

Droits de douane : Pour l'ensemble des livraisons au sein de l'Union européenne, aucun frais de douane supplémentaire n'est à la charge du client. Tous les frais logistiques et douaniers liés à l'importation de nos produits sont intégralement pris en charge par notre boutique.

6. Colis Endommagés ou Perdus : Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur ou s'il arrive endommagé, veuillez nous contacter à l'adresse : sethbelens@gmail.com sous 48 heures avec des photos du produit et de l'emballage. Nous organiserons un renvoi gratuit ou un remboursement complet, conformément à vos droits. 

Vous avez une question ? Notre service client est à votre disposition pour toute question relative à votre livraison :

E-mail : sethbelens@gmail.com